Providence 차별 금지 및 의사소통 지원

차별은 법률에 의해 금지됩니다. Providence Health Plan 및 Providence Health Assurance (이하 “Providence”)는 다음에 근거하여 사람을 차별하거나 부당하게 대우하지 않습니다.

  • 연령
  • 성 정체성
  • 종교
  • 피부색
  • 언어 숙련도
  • 성별
  • 장애
  • 인종
  • 임신 상태
  • 국적
  • 성적 지향성


Providence Health Plan은 여러분의 개인정보 보호 권리를 존중합니다. 이러한 권리에는 개인 데이터에 액세스하는 사람과 개인 데이터의 사용 방법을 제한하는 권리가 포함됩니다.  개인 데이터에는 인종, 민족, 언어, 성적 지향 및 성 정체성에 대한 정보가 포함됩니다.


Providence Health Plan은 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용하지 않습니다.

  • 이익이 되는 상황을 제외하고 자격, 혜택, 보장 또는 보험 증권에 대한 결정을 내리기 위한 목적.
  • 서비스 비용에 대한 결정을 내리기 위한 목적.


Providence Health Plan은 다음과 같은 목적으로 이 정보를 사용할 수 있습니다. 

  • 가입자의 필요 사항과 지역사회의 필요 사항을 이해하기 위한 목적.
  • 건강 및 의료를 개선하기 위한 프로그램을 위한 목적.
  • 의료진과 선호하는 언어를 공유하기 위한 목적.
  • 규제 또는 규정 준수 기관에 보고해야 하는 보고서를 위한 목적.


귀하에게는 다음과 같은 권한이 있습니다.

  • 자격을 갖춘 언어 통역사로부터 무료 도움을 받을 수 있습니다.
  • 귀하가 사용하는 언어로 서면 정보를 받습니다.
  • 다음을 포함하여 이해할 수 있는 방식으로 정보를 받습니다.
    • 자격을 갖춘 수화 통역사의 무료 도움, 
    • 대형 인쇄물, 오디오, 점자 또는 기타 형식의 서면 정보, 또는 
    • 기타 합리적인 변경. 


개인정보 보호 및 정보 보안 방법


Providence Health Plan 은 인종, 민족, 언어, 성적 지향 및 성 정체성에 대한 정보를 포함하여 보호 대상 건강 정보(PHI)의 기밀성을 보장하는 정책과 절차를 갖추고 있습니다. 당사는 물리적, 전자적 및 절차적 수단을 사용하여 구두, 서면 및 전자 PHI를 안전하게 유지합니다. 이러한 보호 조치는 연방 및 주 법률을 따릅니다. 당사가 귀하의 PHI를 안전하게 유지하는 방법에는 다음이 포함됩니다:


  • Providence Health Plan 직원은 개인 정보 보호 및 보안 규칙에 대해 교육을 받고 고용 시 기밀 유지 선언서에 서명합니다.
  • 직원들은 의료 제공자나 감독자 등 정보를 알아야 하는 사람에게만 PHI에 대해 이야기할 수 있도록 교육을 받습니다. 그리고 건강 플랜 화장실이나 복도를 포함한 공공장소에서 PHI에 대해 이야기해서는 안 됩니다.
  • 해당되는 경우, 직원은 보관 구역과 서류 캐비닛을 잠가야 합니다.
  • 직원은 서면 PHI를 안전하게 폐기해야 합니다.
  • 직원은 모든 개인정보 보호 및/또는 보안 위반을 보고해야 합니다.
  • 컴퓨터 시스템에 액세스하려면 고유하고 안전한 로그인 이름과 비밀번호가 필요합니다. 또한 방화벽, 암호화 및 데이터 백업 시스템이 사용됩니다. 건강 플랜 건물에 들어가려면 ID 배지를 사용하여 문을 열어야 합니다.
  • 당사의 참여 제공자와의 계약에는 이러한 제공자가 귀하의 PHI를 Providence Health Plan에서와 같이 주의를 기울여 처리하도록 요구하는 기밀 유지 조항이 포함되어 있습니다.
  • 당사를 대신하여 기능 또는 활동을 수행하는 사업 파트너와의 계약에서는 Providence Health Plan에서와 같이 주의를 기울여 귀하의 PHI를 적절하게 보호하도록 의무화합니다.


다음과 같은 경우 Providence의 민권 코디네이터에게 문의하십시오.

  • 합리적인 수정, 적절한 보조 기구와 서비스 또는 언어 지원 서비스가 필요한 경우,
  • Providence가 서비스를 제공하지 않았고 귀하를 차별했다고 생각되는 경우, 또는 
  • 고충 사항을 제기하길 원하는 경우.

다음 중 한 가지 방법으로 당사 민권 코디네이터에게 문의하십시오:

  • 매일 오전 8시 ~ 오후 8시(태평양 표준시) 사이에 전화할 수 있습니다
     상업적 플랜에 가입한 경우:
    수신자 부담 전화: (800) 878-4445 오리건주: (503) 574-7500

    Medicare Advantage 플랜에 가입한 경우:
    수신자 부담 전화: (800) 603-2340 오리건주: (503) 574-8000

    Medicaid 플랜에 가입한 경우:
    수신자 부담 전화: (800) 898-8174 오리건주: (503) 574-8200

    청각 장애가 있는 가입자는 TTY 711로 전화를 걸 수 있습니다. 

  • 우편 또는 이메일로 문의해 주십시오.
     Providence Health Plan 및 Providence Health Assurance Attn: Civil Rights Coordinator
    PO Box 4158 Portland, OR 97208-4158
    이메일: PHPAppealsandGrievances@providence.org

 

Medicaid 회원은 또한 다음 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 

오리건 보건 당국(OHA) 민권 사무국
웹: www.oregon.gov/OHA/EI 
이메일: OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov 
전화: (844) 882-7889 (TTY: 711)  
우편: Office of Equity and Inclusion Division, 421 SW Oak St., Suite 750, Portland, OR 97204 

언어 액세스 정보

  • Providence Health Plan 및 Providence Health Assurance 가입자용

    ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務. 請致電 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐878-4445 (телетайп: 711).

    안내: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐878-4445(TTY: 711)번으로 전화하십시오.

    УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐878-4445 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.

    1‐800‐878-4445 ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم . (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم

    ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-878-4445 (TTY: 711)។

    XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐878-4445 (TTY: 711).

    ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با .تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-878-4445

    ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-878-4445 (ATS: 711).

    เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    ध्यान दिनुहोस्: तपार्इंले नेपाली बोल्नुहुन्छ भने तपार्इंको दनम्ति भाषा सहायता सेवाहरू दनिःशुल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गनुुहोस् 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-800-878-4445 (TTY:711).

    ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ້ າ ທ້ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບ້ ລການຊ້ ວຍເຫ້ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ້ ບເສ້ ຽຄ້ າ, ແມ້ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ້ ານ. ໂທຣ 1-800-878-4445 (TTY: 711).

  • Providence Medicare Advantage 플랜 가입자용
    Medicare 이용 가능 여부 고지(PDF)