발표

Providence Health Plan, 북서부 지역 가입자 만족도 1위

16 6월 2025

J.D. Power 연구, Providence Health Plan 가입자 경험의 탁월성 인정

J.D. Power의 2025년 전미 상업 가입자 건강 플랜 연구(U.S. Commercial Member Health Plan Study)에 따르면 Providence Health Plan이 북서부 지역의 상업 건강 플랜 중 가입자 만족도에서 가장 높은 순위를 차지한 것으로 나타났습니다. 이 독립적인 연구는 전국적으로 약 40,000명의 상업 건강 플랜 가입자를 대상으로 설문 조사를 실시하여 8가지 핵심 차원에 걸쳐 만족도를 평가했습니다.

Providence Health Plan 은 오리건주와 워싱턴주를 포함한 북서부 지역에서 최상의 전반적인 만족도 점수를 달성하여 뛰어난 회원 경험을 제공하기 위한 저희 건강 플랜의 지속적인 노력을 입증했습니다.

Providence Health Plan 사장 겸 CEO인 Don Antonucci는 "이러한 성과의 공은 매일 가입자와 고객을 최우선으로 생각하는 모든 케어 제공자에게 돌아가야 합니다"라고 전했습니다. "태평양 북서부 지역 사회에 깊이 뿌리를 두고 가입자-제공자에게 맞춘 비영리 건강 플랜으로서 우리는 건강 관리가 단순한 보장 그 이상이라는 것을 이해합니다. 연민과 탁월한 서비스를 통해 전인적인 방식으로 가입자를 돌보는 것입니다."

Providence Health Plan 은 다음과 같은 5가지 주요 분야에서 특별히 두각을 나타냈으며 북서부에서 1위를 차지했습니다*.

• 상품/보장 제공

• 문제 해결

• 직원(대리인 및 콜센터 에이전트 포함)

• 시간 및 비용 절감

• 신뢰 수준

J.D. Power 연구는 비즈니스 수행 용이성, 디지털 채널 및 필요할 때 건강 서비스에 액세스할 수 있는 가능성을 포함한 모든 측면에서 가입자 만족도를 평가했습니다. Providence Health Plan 의 강력한 성과는 의료 제공에 대한 통합된 접근 방식과 가입자 중심 서비스에 대한 헌신을 반영합니다.

Antonucci는 "당사의 케어 제공자는 저희가 서비스를 제공하는 지역 사회에서 살고 일하며, 이를 통해 모든 가입자 상호 작용에 개인적인 헌신을 보여줍니다."라고 덧붙였습니다. "이렇게 인정받은 성과는 커뮤니티 우선 접근 방식과 가입자의 웰빙과 편의성을 지원하는 전인적인 케어에 대한 투자를 입증하는 것입니다."

Providence Health Plan은 오리건주와 워싱턴주 전역에서 500,000명 이상의 가입자에게 서비스를 제공하며, 지역 전역의 개인, 가족 및 고용주의 다양한 건강 관리 요구 사항을 충족하도록 설계된 상업, Medicare 및 Medicaid 보장을 제공합니다.

*상업적 건강 플랜 경험에 대한 가입자의 만족도를 측정하는 J.D. Power의 2025년 전미 상업 가입자 건강 플랜 만족도 연구(U.S. Commercial Member Health Plan Satisfaction Study)에서 Providence Health Plan은 북서부 지역에서 가장 높은 점수를 받았습니다. 자세한 내용은 jdpower.com/awards에서 확인하십시오.